如何获得MSP客户的信任

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信任一直是开展重要业务的圣杯。无论您身处哪个行业,向观众展示您最感兴趣的内容始终可以带来更多的销售和品牌忠诚度。但是,在当今混乱的情况下,托管服务提供商需要加倍努力以证明其信誉。只要技术问题使客户难以为客户服务,客户就很容易将责任归咎于MSP。并非所有中断或问题都可能发生,但是您可以从一开始就采取措施加强客户关系。

与客户沟通

首先,如果您想为客户提供完善的服务,则需要与他们进行沟通。每个企业都有不同的需求和期望。从第一天开始就问您的潜在客户他们希望从您的关系中得到什么,将有助于确保您提供正确的服务质量。您还可以留下反馈,并根据与客户的经验提供评论和推荐。这有两个不同的目的。首先,它使您可以洞悉自己在做什么以及做错了什么。其次,反馈增加了获得具有社会证明的未来客户的机会。

远程支持设备投资

您可能并不总是能够在午夜面对客户的业务来解决网络或IT系统遇到的任何问题。考虑到这一点,重要的是找到另一种从远程位置快速解决问题的方法。在停机时间可能破坏客户利润线的世界中,远程或基于云的工具可能是答案。 远程支持软件 您可以通过云解决并解决远程位置的问题,并更快地解决潜在的故障。这使客户能够尽快恢复运行,从而将损失降到最低。投资远程支持解决方案表明您正在投资于客户的成功。

提供高价值的服务

最后,您应该一直在寻找一种增加价值的方式 交付给客户..如果没有获得正确的结果,无数的竞争者正等着赶他们的顾客。始终了解人们正在寻找的市场和服务类型,以便他们扩展产品。首次注册时对客户做出的第一个承诺很重要,但向客户表明您正在寻找改善的方式也很重要。例如,可以使用监视工具来主动维护常见问题吗?如果问题导致业务中断,您是否可以提供数据保护和备份以及远程支持?问人们他们需要什么。

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