人工智能如何塑造iGaming行业?

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人工智能(AI)(简称AI)有望在未来几年内对各个行业产生重大影响。

网络游戏领域无疑是其中之一。公司正在寻找提高AI产品质量并帮助其更高效运行的方法。

但是,在iGaming行业采用AI不仅有一些弊端,而且还可能具有明显的好处。

随着AI的出现,iGaming行业将如何变化?

人工智能对于改变客户支持至关重要

的确,客户支持将成为iGaming公司依靠AI重新思考其业务的关键部门之一。

其实有些专家 与客户支持互动的85% 这可以通过引入新的AI来解决,这可以在整个行业中节省大量成本。

但是,无论AI如何,公司响应客户投诉和问题的速度仍然是该行业的关键绩效指标之一。

客户服务是选择在线赌场网站时要考虑的最重要的事情之一,因此我们在这个领域不能做太多的事情。

但是,值得指出的是,即使没有AI,iGaming领域中的大多数客户服务运营也已经领先。在典型的在线运营商中,玩家可以找到各种客户服务选项,包括详细的常见问题解答和实时聊天。

使用AI处理最基本的查询是一个相对简单的任务。

引入AI将会给iGaming世界带来挑战

像在线赌场 屡获殊荣的2020老虎机网站 甚至客户服务部门也发现实现AI会有一些障碍。

其中一项是确定AI支持机器人是否可以处理来自人类客户服务代理的客户查询和输入。人工智能需要能够区分它可以处理的问题和那些需要更具个人风格的问题。

允许AI机器人处理不同的语言也是一个重要的问题。当前,大多数iGaming公司以不同的语言运营,因此雇用足够的客户支持人员来覆盖所有相关位置可能会很昂贵。

虚拟现实会进入iGaming行业吗?

虚拟现实技术(通常称为VR)是有望在iGaming行业的未来发挥重要作用的上升趋势之一。

尽管VR根本不是一种新技术,但它已经面世了数十年,但在过去的十年中,它在该领域已取得了重大进步。

虚拟现实游戏即将面世,有望在iGaming世界中崭露头角。想象是多么容易 VR头盔,例如由Oculus制造的头盔 它可以用来使在在线赌场玩比以往更真实。

特别是扑克室是VR的理想选择。如果所有玩家都戴着头戴式耳机,他们会感觉就像在真正的扑克桌旁一样,使赌徒们可以更好地相互阅读。

Facebook和YouTube是渴望采用VR的互联网巨头之一,而Sony和Valve也对开发这项技术抱有浓厚的兴趣。但是虚拟现实需要时间来吸引更广泛的公众,这需要改变。

如何使用AI识别在线赌场中的问题赌徒

在线赌场正在努力解决最近的赌徒问题。确实,英国赌博委员会 运营商Caesars Entertainment最近被罚款1300万英镑,部分原因是该领域的一系列失败。

人工智能可以帮助iGaming公司在这一领域取得很大进步。目前,有问题的赌徒没有被赌场经营者足够快地标记。但是,AI可以用于识别某些高风险用户在投注模式中令人担忧的趋势。

在线赌场运营商的问题之一是,他们的某些收入实际上取决于有问题的赌徒,他们继续在诸如二十一点之类的游戏上花钱。

但是,UKGC关于凯撒的裁定可能为AI进入这一困难的领域提供一条途径,因此它可以将重点放在该行业的心上。

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