CRM的主要功能


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由于存储数据和维护与消费者之间的关系的重要性日益提高,CRM(客户关系管理工具)已成为商业领域的主要内容。

图片来源: 太平洋地区

CRM有很多不同的类型,但是您仍应具有所使用的每个CRM都应具有的某些功能。一些功能比其他功能更重要,但这取决于您的解释!

定制

我们知道,有一天定制将是每个人都需要的东西,无论他们是否对功能特别关注。千篇一律的CRM,不是为您的行业或企业量身定制的,不值钱。

值得一提的是,能够自定义CRM的所有布局和功能。定制是每个人都应该寻找的关键功能。

第三方整合

CRM不能做所有事情,因此,您当然需要使用第三方应用程序和软件来加快处理速度。唯一的问题是某些CRM不支持第三方集成,从长远来看,这可能很烦人。

可以将高质量的CRM与其他应用程序集成在一起,以实现无缝工作并提供出色的体验。

潜在客户管理

显然,客户关系经理需要许多线索管理选项。如果正确处理销售线索,则处理数据和更新销售线索的方式可能会导致您的灭亡或成功。

好的CRM可以为潜在客户提供多种选择,从而为您提供非常详细的信息。例如,您可以选择将其从系统中隐藏一年,然后在需要产品或服务时与您联系。有了好的潜在客户管理,可能性是无穷的。

即时的

要处理的另一重要事项是某些CRM会延迟,并且不一定更新到当前日期或星期。高质量的CRM可以在几秒钟内显示您的数据。

到2020年,您应该能够查看实时数据并看到那时的准确性。它被低估了,但是了解实时数据对于您的方便很重要。

既然您已经知道了所要查找的所有功能,那么您还需要知道有不同类型的CRM。就像是 ISP客户关系管理 它非常适合计费,是其他类型(如战略或分析型CRM)的一种选择。

确定可能会发展您的业务的类型,并确保它们具有所需的功能。首先,建议使用以上三个功能。一旦确定了CRM的类型,我认为自定义应该是您的头等大事。

如果您正在寻找新的CRM系统,祝您好运!


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