完整指南:如何在Linux上安装OsTicket开源票务支持

开源osTicket票务支持系统得到了广泛的使用和信任。 它可以轻松路由通过电子邮件,Web表单和电话创建的查询,这是一个简单,易于使用的多用户基于Web的客户支持平台。 最好的部分是 完全免费… 本指南将快速指导您如何在Linux上安装开源OsTicket票务支持系统。

在Linux上获得对开源OsTicket票务系统的支持所需的内容

  • RHEL 6 OS:在本演示中,我们使用了RHEL6系统。
[[email protected] ~]# cat /etc/redhat-release
Red Hat Enterprise Linux Server release 6.5 (Santiago)
[[email protected] ~]#

  • HTTPD。
  • MySQL的。
  • PHP。
  • OsTicket

安装OsTicket票证支持系统所需的步骤

一。 安装HTTPD

[[email protected] ~]# yum -y install httpd httpd-devel

2.重新启动Apache服务器

在下一步中,我们需要重新启动Apache服务器并将服务添加到chkconfig中,以便它在重新启动后自动加载。

[[email protected] ~]# service httpd restart
Stopping httpd:                                            [  OK  ]
Starting httpd:                                            [  OK  ]
[[email protected] ~]#  chkconfig httpd on
[[email protected] ~]#

3.安装和配置MySQL

下一步,我们需要安装MySQL服务器。

[[email protected] ~]# yum -y install mysql mysql-server mysql-devel

4.启动Mysqld服务

此时,我们需要启动MySQL服务,将MySQL服务添加到chkconfig中,以便它在重新启动后自动启动。

[[email protected] ~]# service mysqld restart
[[email protected] ~]# chkconfig mysqld on

5.在MySQL中更改root密码:

启动MySQL服务后,必须更改MySQL根密码。

[[email protected] ~]# mysql_secure_installation

请在安装过程中输入以下问题的答案:

输入当前的超级用户密码(无需输入):(请按Enter设置root密码)

Enter current password for root (enter for none):
OK, successfully used password, moving on...
 
Setting the root password ensures that nobody can log into the MySQL
root user without the proper authorisation.
 
Set root password? [Y/n] Y
New password:
Re-enter new password:
Remove anonymous users? [Y/n] Y
Disallow root login remotely? [Y/n] Y
Remove test database and access to it? [Y/n] Y
Reload privilege tables now? [Y/n] Y

6。 创建OsTicket所需的数据库

现在,我们将创建OsTicket所需的数据库。

[[email protected] ~]#  mysql -u root -p

成功通过身份验证后,您将收到一个MySQL查询。 请使用以下命令创建数据库。

mysql> create database osticket;
mysql> grant all privileges on osticket.* to [email protected]'localhost' identified by 'password';
mysql>  flush privileges;
mysql> exit
[[email protected] ~]#

在下一步中,我们将安装PHP。

7。 安装PHP。

[[email protected] ~]# yum -y install php php-mysql php-common php-gd php-mbstring php-mcrypt php-devel php-xml php-imap php-ldap php-mbstring php-odbc php-pear php-xmlrpc php-soap mod_ssl

8。 重新启动Apache服务器。

[[email protected] ~]# service httpd restart
Stopping httpd:                                            [  OK  ]
Starting httpd:                                            [  OK  ]
[[email protected] ~]#

9.安装和配置OsTicket:

[[email protected] ~]# yum -y install unzip
[[email protected] ~]# cd /var/www/html
[[email protected] html]# wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.9.2.zip
[[email protected] html]# unzip osTicket-v1.9.2.zip
[[email protected] html]#  mv upload support

十。 重命名并更改ost-sampleconfig.php文件的分辨率。

[[email protected] html]# cd /var/www/html/support/include
[[email protected] include]# mv ost-sampleconfig.php ost-config.php
[[email protected] include]# chmod 777 ost-config.php

十一。 为short_open_tag参数修改/etc/php.ini

打开并将“ /etc/php.ini”文件中的“ short_open_tag”参数更改为以下一级。

short_open_tag = On

12 现在再次重新启动Apache。

[[email protected] include]# service httpd restart
Stopping httpd:                                            [  OK  ]
Starting httpd:                                            [  OK  ]
[[email protected] include]#

13 现在打开浏览器,并在地址栏中使用以下格式。

http://ip address/support/setup/
or
http://hostname or doamain/support/setup/

这将在浏览器中打开一个页面以进行进一步配置:

点击按钮 继续 在下部。 在下一个窗口中,输入以下详细信息,然后单击立即安装按钮:

-->System Settings :
   Helpdesk Name: LinuxRoutes HelpDesk
   Default Email: [email protected]
   Default Language: English
 
--> Admin User :
   First Name: Manmohan
   Last Name : Mirkar
   Email Add : [email protected]
   Username  : administrator
   Password  : Password
   Retype Pass : Password
 
--> Database Settings :
   MySQL Hostname : localhost
   MySQL Database : osticket
   MySQL Username : osticket
   MySQL password : password

安装OsTicket票务系统支持的屏幕截图:

如何在Linux上安装对OsTicket开源票务系统的支持

如果所有数据正确,您将收到一个成功窗口以及用于访问OsTicket应用程序的URL,如下所示:

如何在Linux上安装对OsTicket开源票务系统的支持

现在下次再使用该地址(您的osTicket URL),如上面的屏幕截图所示。 因此,从现在开始,您可以使用管理员凭据创建新用户,并且可以使用“ http:// / support /”上方屏幕快照中给出的URL与普通用户一起创建票证。

如何在Linux上安装对OsTicket开源票务系统的支持

14。 更改ost-config.php的权限并删除安装目录。

[[email protected] include]#  cd /var/www/html/support
[[email protected] support]# rm -rf setup
[[email protected] support]# chmod 644 /var/www/html/support/include/ost-config.php

参考:

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